بقلم : الصحفي علي عزبي فريحات
تعد شركة كهرباء محافظة إربد من المؤسسات الوطنية الرائدة التي لم يقتصر دورها على تزويد المواطنين بالطاقة الكهربائية فحسب بل امتد ليشمل المساهمة الفاعلة في دعم مسيرة التنمية الشاملة في شمال المملكة، عبر منظومة عمل متكاملة تجمع بين الكفاءة التشغيلية والمسؤولية المجتمعية.
تعمل الشركة على إدارة وتشغيل شبكة كهربائية واسعة تخدم محافظات إربد وجرش وعجلون والمفرق ما يجعلها شريكًا أساسيا في استقرار المنظومة الاقتصادية والاجتماعية في تلك المناطق. وتسهم من خلال خطط الصيانة الدورية والتحديث المستمر للشبكات في تقليل الفاقد الكهربائي والحد من الانقطاعات، بما يضمن استمرارية الخدمة وجودتها.
وسلم جلالة الملك عبد الله الثاني، بحضور سمو الأمير الحسين بن عبد الله الثاني ولي العهد، وسمو الأمير فيصل بن الحسين رئيس مجلس أمناء مركز الملك عبد الله الثاني للتميز شركة كهرباء محافظة إربد جائزة الملك عبد الله الثاني للتميز للقطاع الخاص بعد حصولها على المركز الأول ضمن فئة الشركات الخدمية الكبيرة إثر تحقيقها أعلى مستويات التميز وفق معايير الجائزة المعتمدة.
وجاء التكريم تتويجا لجهود الشركة المتواصلة في تبني معايير التميز المؤسسي والاستفادة من أفضل الممارسات الدولية وتطوير أنظمتها الداخلية وتعزيز ثقافة التقييم الذاتي المنهجي لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين .
وتلعب الشركة دورا مهما في تعزيز نهج الانفتاح والتواصل مع مختلف المؤسسات الرسمية والأهلية إضافة إلى وسائل الإعلام انطلاقًا من إيمانها بأهمية الشراكة والتفاعل الإيجابي في ترسيخ الثقة وتعزيز حضورها المؤسسي.
فقد حرصت الشركة على بناء جسور تعاون مستدامة مع البلديات والجامعات ومؤسسات المجتمع المدني بما يسهم في تطوير الخدمات الكهربائية وتحسين جودتها إلى جانب المشاركة في اللقاءات والورش المتخصصة التي تناقش قضايا الطاقة والتحديات المستقبلية للقطاع.
كما تولي الشركة أهمية خاصة للإعلام باعتباره شريكًا استراتيجيًا في نقل رسالتها للمجتمع حيث تعمل على تزويد وسائل الإعلام بالمعلومات الدقيقة حول مشاريعها وإنجازاتها وخططها التطويرية بما يعزز الشفافية ويبرز حجم الجهود المبذولة في خدمة المواطنين.
وفي إطار حرصها على رضا المشتركين، تعتمد الشركة آليات واضحة وسريعة للاستجابة للملاحظات والشكاوى من خلال قنوات اتصال متعددة تشمل مراكز خدمة الجمهور والخطوط الساخنة والمنصات الإلكترونية وتسعى إلى معالجة الملاحظات بكفاءة واحترافية بما يعكس التزامها بمعايير الجودة ويعزز ثقة المواطنين بخدماتها.
ويجسد هذا النهج التواصلي رؤية الشركة القائمة على الشفافية والانفتاح والتفاعل المستمر مع المجتمع، بما يسهم في ترسيخ مكانتها كمؤسسة رائدة .
كما تولي الشركة اهتماما خاصا بالمسؤولية المجتمعية من خلال دعم المبادرات المحلية والأنشطة التعليمية والتوعوية والمشاركة في الحملات الوطنية التي تعزز السلامة العامة والحفاظ على البيئة كما تعمل على تسهيل خدمات المشتركين عبر التحول الرقمي وتطوير قنوات الدفع الإلكتروني وخدمة العملاء.
حيث قدّمت شركة كهرباء إربد سلسلة من التبرعات والدعم لعدد من المؤسسات في المجتمع المحلي شمل دعم مكتب نقابة الصحفيين – فرع الشمال، من خلال تقديم المساعدة اللوجستية والمالية لتطوير بيئة العمل وتعزيز دور النقابة في خدمة الصحفيين والإعلاميين إضافة الى إنشاء قاعة ذاتية الاستخدام لخدمة الأنشطة المجتمعية واللقاءات، يمكن الاستفادة منها في عقد دورات تدريبية وندوات وفعاليات متنوعة
تبنت الشركة سياسات حديثة في أتمتة الخدمات بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتحسين تجربة المشتركين ويأتي ذلك ضمن رؤية تهدف إلى رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتعزيز الشفافية والاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين.
كما ساهم الإعلان المبرمج والمسبق عن انقطاع التيار الكهربائي الصادر عن شركة كهرباء إربد في رفع جاهزية المشتركين وتمكينهم من اتخاذ الاحتياطات اللازمة قبل موعد الانقطاع وذلك من خلال إتاحة الوقت الكافي للتخطيط وتقليل الآثار المترتبة على توقف الخدمة كما يُعد إجراءً مهمًا في إدارة الخدمة لأنه يحقق توازنًا بين متطلبات الصيانة وتحسين الشبكة من جهة وتقليل الأثر على المشتركين من جهة أخرى ويُسهم في رفع مستوى الرضا والثقة بخدمات شركة كهرباء إربد عندما يكون واضحا ومحددا وفي الوقت المناسب.
إن إسهامات شركة كهرباء محافظة إربد تتجاوز دورها التقليدي كمزود للطاقة لتصبح شريكا حقيقيا في التنمية المستدامة وداعمًا رئيسيًا للاقتصاد الوطني ورافدًا مهمًا لمسيرة التحديث والتطوير في شمال المملكة ومن خلال التزامها بالجودة والابتكار والمسؤولية المجتمعيةتواصل الشركة ترسيخ مكانتها كمؤسسة وطنية رائدة تخدم المواطن وتدعم مسيرة البناء والإنجاز.
كل الشكر والتقدير لشركة كهرباء محافظة إربد ممثلةً بمديرها العام المهندس بشار التميمي، ولجميع كوادرها الإدارية والفنية على ما يبذلونه من جهود مخلصة وعمل دؤوب أسهم في تحقيق التميز مما يعكس مستوى الاحترافية والالتزام الذي تتمتع به الشركة في خدمة الوطن والمواطن .
