يواصل البرنامج المهني المتخصص «إدارة الأزمات إعلامياً والتحليل الاستراتيجي»، الذي ينظمه المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة بالتعاون مع دائرة الموارد البشرية بالشارقة، فعالياته الهادفة إلى تطوير قدرات موظفي الاتصال الحكومي في إمارة الشارقة، ورفع كفاءتهم في التعامل مع الأزمات الإعلامية، من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات اللازمة للتفكير الاستراتيجي، والتخطيط الإعلامي، وتحليل المتغيرات، وإدارة السمعة المؤسسية.
ويستمر البرنامج، الذي انطلق في 20 أكتوبر الماضي، حتى 17 ديسمبر المقبل في جامعة الشارقة، ويتضمن أربع مراحل تدريبية تجمع بين المحاضرات النظرية وورش العمل التطبيقية ودراسات الحالة وتمارين المحاكاة، بهدف تطوير مهارات المشاركين في قراءة البيئة الإعلامية، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، وإدارة فرق الاتصال، والتعامل مع التحديات الإعلامية المختلفة.
ويركز البرنامج خلال مرحلته الأولى على التفكير الاستراتيجي والتحليلي وقراءة البيئة الاستراتيجية، من خلال التعريف بمنهجيات التحليل وأدوات الرصد، ودراسة حالات سابقة للأزمات، بما يسهم في تعزيز قدرة المشاركين على استشراف التحديات المحتملة والاستعداد لها.
البيئة الاستراتيجية
ويولي البرنامج التدريبي اهتماماً بتطوير مهارات قراءة البيئة الاستراتيجية، من خلال تحليل المتغيرات المحيطة بالمؤسسات الحكومية، وتقييم انعكاساتها على أولويات الاتصال المؤسسي، بما يساعد على فهم التحديات والفرص المحتملة ومراعاتها عند إعداد الخطط الإعلامية وصياغة الرسائل الموجهة للجمهور.
كما يركز التدريب على توظيف التفكير التحليلي في دعم القرارات الاتصالية، من خلال التمييز بين المعطيات الأساسية والعوامل الثانوية، وربط المعلومات بسياقها، وتقييم الاحتمالات المختلفة قبل تحديد آليات الاستجابة، خصوصاً في المواقف التي تتسم بسرعة تطور الأحداث وتعدد مصادر المعلومات.
ويسهم تطوير هذه المهارات في تعزيز قدرة فرق الاتصال الحكومي على اعتماد نهج استباقي يقوم على رصد المؤشرات المبكرة وتحليل المعطيات والاستعداد للسيناريوهات المحتملة، بدلاً من الاكتفاء بالتعامل مع الأزمات بعد وقوعها، بما يدعم سرعة الاستجابة ودقة القرارات الإعلامية.
الأزمات تعلم
ويتضمن البرنامج دراسة حالات سابقة لأزمات مختلفة، بهدف التعرف إلى القرارات التي اتُّخذت خلالها، والعوامل التي أثرت في مسارات التعامل معها، واستخلاص الدروس المستفادة لتطوير ممارسات الاتصال الحكومي، خصوصاً في تقييم المواقف وتحديد الأولويات واختيار الاستجابات المناسبة.
وتعتمد المرحلة الأولى على المحاضرات وورش العمل التحليلية والنقاشات الجماعية، بما يتيح للمشاركين مناقشة سيناريوهات مختلفة، وتطبيق أدوات التفكير الاستراتيجي على مواقف عملية، وتبادل الخبرات حول تحليل المشكلات وتقييم البدائل المتاحة، بما يعزز قدرتهم على توظيف المهارات المكتسبة في مهام الاتصال الحكومي.
مراحل تدريبية
تتواصل فعاليات البرنامج خلال المرحلة الثانية بمحاور التخطيط الإعلامي الاستراتيجي والقيادة، التي تركز على تصميم الخطط الإعلامية الوقائية للأزمات، وتحديد أولويات الرسائل وأدوات نشرها، وتطوير مهارات قيادة فرق الاتصال واتخاذ القرارات الجماعية، بما يعزز التنسيق بين الجهات المعنية.
وتتناول المرحلة الثالثة الرصد والتحليل الاستراتيجي وإدارة الغموض والتعقيد، من خلال التدريب على أدوات الرصد الإعلامي الرقمي والتقليدي، وتحليل البيانات والاتجاهات الإعلامية، وإعداد التقارير الاستراتيجية الداعمة لاتخاذ القرار، والتعامل مع الظروف الإعلامية المعقدة والمعلومات غير الواضحة.
أما المرحلة الرابعة، فتركز على إدارة السمعة المؤسسية والتواصل الرقمي وإدارة الأزمات المتكاملة، وتشمل استراتيجيات حماية السمعة والمعلومات المؤسسية، وإدارة حسابات الجهات الحكومية على منصات التواصل الاجتماعي، وصولاً إلى تنفيذ محاكاة متكاملة لأزمة إعلامية تربط بين مهارات الرصد والتحليل وصياغة الرسائل والتواصل الرقمي وإدارة السمعة.
ويُنفذ البرنامج في جامعة الشارقة، بمشاركة موظفي الاتصال الحكومي من الجهات الحكومية في الإمارة، ضمن منهجية تدريبية تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية، وتتيح للمشاركين تطوير مهاراتهم من خلال الأنشطة العملية والتقييمات المرحلية.
