حسام صندوقه - أتاحت شركة «ميتا» إمكانية الاستعانة بوكلاء الذكاء الاصطناعي لتنفيذ وإدارة المهام التقنية المتعلقة بخدمة «واتساب بيزنس»، في خطوة تستهدف تبسيط الإجراءات أمام الشركات والمطورين وتخفيف التعقيدات البرمجية.
وبحسب ما أورده موقع «تك كرانش» التقني، تعتمد الميزة الجديدة على أداة «WhatsApp Business Tools MCP»، التي تمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من التفاعل المباشر مع أدوات «واتساب بيزنس»، وتنفيذ خطوات الإعداد بناءً على تعليمات يوجهها المستخدم باللغة الطبيعية.
وتُلغي هذه الآلية حاجة المطورين للتنقل اليدوي بين منصات وأدوات متعددة كان يتطلبها العمل سابقاً، مثل «Meta Business Manager»، ووحدات تطوير التطبيقات، ومراجع واجهة برمجة التطبيقات (API).
المهام الإجرائية والتنفيذية
تغطي أداة الذكاء الاصطناعي مجموعة من الإجراءات التقنية، أبرزها:
إنشاء حسابات «واتساب بيزنس»، وإضافة أرقام الهواتف والتحقق من صحتها.
تسجيل الحسابات للوصول إلى واجهة «Cloud API».
إعداد الرسائل واختبارها، وإنشاء قوالب المراسلة وتعديلها.
فحص ربط «Webhooks»، واكتشاف المشكلات البرمجية المتعلقة بالإعداد والتحقق وعمليات الدفع.
ولا تقتصر الميزة على مرحلة التأسيس الأولى، بل تمتد لتشمل عمليات الإدارة المباشرة، والاختبار الدوري، وتشخيص الأعطال الفنية بعد تشغيل الخدمة.
آلية الربط والتوجه التقني
تعتمد «ميتا» على بروتوكول «Model Context Protocol» (MCP) لربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بالخدمات والأدوات الخارجية، مما يمنحهم القدرة على تنفيذ إجراءات عملية مباشرة على النظام، بدلاً من الاقتصار على تقديم الإرشادات النصرية أو كتابة الكود البرمجي.
كما وفرت الشركة خادماً مكملاً باسم «Meta Social Technologies MCP»، المخصص للمساعدة في البحث داخل الوثائق التقنية، واستكشاف نقاط اتصال واجهة برمجة التطبيقات، وتشخيص الأخطاء أثناء إعداد الخدمات.
وتأتي هذه الخطوة في إطار مسار تقني متزايد يهدف إلى توسيع وظائف وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتحويلهم من أدوات لتوليد النصوص والأكواد إلى منفذين مباشرين للإجراءات والمهام الرقمية.
